Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Le site marchand www.mangocurls  est un site de vente en ligne accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau.

Il est édité par la société Mangocurls dont le siège est situé à Toulouse.
Inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le n°803339464.
Ce site propose à la vente des produits cosmétiques, capillaires (ci-après dénommés les " Produits ") à des utilisateurs du site  (ci-après dénommés " Clients ").

Mangocurls se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente par publication d’une nouvelle version sur le site. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.

Le service commercial de Mangocurls est joignable par email à l’adresse suivante :  contact@mangocurls.com
 

1- PRIX

1.1 Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Livraisons et Frais de Port).

1.2 En cas de livraison en dehors de l’Union Européenne, l’acheteur est importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État peuvent être exigés. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Mangocurls mais sont à la charge de l’acheteur.

1.3 Toutes les commandes sont payables en Euros.

1.4 Mangocurls se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

1.5 Les produits demeurent la propriété de Mangocurls jusqu'au complet paiement du prix

2 - COMMANDES

Les commande sont possibles :
-sur le site internet : www.mangocurls.com 

-par e-mail adressé à : contact@mangocurls.com

3 - VALIDATION DES CGV

L’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Mangocurls constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Mangocurls et ses clients.

4 - DISPONIBILITE

Les produits proposés à la vente par Mangocurls sont valables tant qu’ils sont présentés sur le site, et dans la limite des stocks disponibles.

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande. Ces informations provenant directement des fournisseurs de Mangocurls, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement se produire. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, L’acheteur en sera informé par mail, téléphone ou par courrier dans les meilleurs délais.

5 - LIVRAISONS ET FRAIS DE PORT

5.1 Les délais de livraison, pour la France sont 3 à 5 jours ouvrés; pour les autres pays,  5 à 10 jours ouvrés.

Les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Les colis à destination des  DOM-TOM peuvent être retenus ou rejetés par la douane, Mangocurls ne sera pas dans l’obligation de rembourser votre commande.

 

5.2 Mangocurls se décharge de toute responsabilité en cas de  retards de livraison, de la dégradation possible des produits achetés par le client lors du transport.

Cependant, le client est amené à contacter par e-mail le service clients pour trouver une solution au problème rencontré. 

En cas d’impossibilité pour le transporteur de livrer le client, ce premier retournera le colis au vendeur après un délai de garde variable. Les frais de retour seront à la charge du client.

Pour les deux cas suivants :  

– Retour de colis suite à une erreur d’adresse

– Retour de colis suite à la non réclamation dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison

Les frais de réexpédition seront à la charge du client suite à sa demande.

5.3 Transfert des responsabilités : En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, la commande pourra être annulée ou différée par l’acheteur.

En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine, par nos soins. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Mangocurls se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.

6 – PAIEMENT SÉCURISÉ

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par le client, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

Le client garantit à Mangocurls qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.

Pour régler sa commande, le client dispose des modes de paiement suivants :

– Carte bancaire : Carte Bleue, Visa et Master Card.

–  Paypal

Le service de paiement en ligne est sécurisé. En cas de paiement par carte bancaire, le compte du client  sera débité le jour de sa commande.

7 – DROIT ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception pour retourner à ses frais les produits commandés, pour remboursement ou échange.

Les produits doivent obligatoirement être retournés à Mangocurls dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires……), non utilisés.

Quand le client retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Dans les deux cas, le client doit prévenir Mangocurls par e-mail pour justifier sa démarche.

Mangocurls remboursera dans un délai de quatorze jours, les sommes correspondant aux produits acquis.

8 – RETOUR ET ÉCHANGE DES PRODUITS

Pour retourner un article, le client doit contacter la société Mangocurls par e-mail  pour la prévenir du retour. Les produits doivent être renvoyés dans un parfait état. Les frais de port de la commande initiale ne seront pas remboursés au client.

9 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation de colis non reçu doit se faire sous un délais de 30 jours. Passé ce délai, aucune réclamation ni remboursement  pourra être prise en compte.

10- LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Tous les éléments du site mangocurls.com sont la propriété exclusive de Mangocurls. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit les éléments du site.

La société Mangocurls ne pourra pas être tenue responsable :

– En cas de la perte, de l’accès frauduleux à des données personnelles du Client, de la transmission accidentelle, de virus ou d’autres éléments nuisibles, résultant de l’accès à l’Internet ou des transmissions par courrier électronique.

–  L’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux

– En cas de non-conformité avec la législation d’un autre pays où le produit sera expédié

11 – SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition :

Par email : contact@mangocurls. com

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